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當(dāng)前，商業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)到了1個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為核心的年代。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 有兩個(gè)大的顯著特點(diǎn)：商品大爆炸，和信息大爆炸。

商品史無(wú)前例飽和，消費(fèi)者的各類(lèi)需求都能獲得解決。例如洗衣機(jī)：快洗、烘干、殺菌、牛仔褲、羽絨服、羊毛、漂洗、浸泡洗、物聯(lián)網(wǎng)……你可以想到到的功能早已全有了， 想做差異化愈來(lái)愈難。

現(xiàn)在你在淘寶上搜索女裝 ，能夠找出116萬(wàn)間商家，我們還能怎樣做差異化？你還能開(kāi)創(chuàng)什么全新品類(lèi)?

商品再細(xì)分下去，顧客就快要炸裂了?，F(xiàn)在的顧客早已得了選擇恐懼癥。更嚴(yán)重的現(xiàn)象是，如今信息傳播嚴(yán)重超載，品牌傳播的成本愈來(lái)愈高，造成品牌想告知消費(fèi)者差異化也更加困難難。

以往是品牌稀缺，消費(fèi)者關(guān)注力充足（一做廣告，消費(fèi)者就會(huì)留意到）；當(dāng)前則是關(guān)注力稀缺，品牌充足（無(wú)論如何開(kāi)展廣告?zhèn)鞑?，消費(fèi)者很快就會(huì)忘記你）。假如你要讓消費(fèi)者留意到你的差異化，如果你只比競(jìng)爭(zhēng)者好上一點(diǎn)是不起作用的，消費(fèi)者很難留意到。你必須比競(jìng)爭(zhēng)者好上10倍，消費(fèi)者才會(huì)覺(jué)察到你和競(jìng)爭(zhēng)者是不同的。

但品牌商如今的品牌塑造方法，依靠的還是產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代的方法。每次做品牌營(yíng)銷(xiāo)，都在竭盡全力地找尋商品的差異化賣(mài)點(diǎn)，結(jié)果找出的賣(mài)點(diǎn)跟競(jìng)爭(zhēng)者往往只有5%的差異。換句話說(shuō)尋找的差異化賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)者壓根都不關(guān)注。

在當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者升級(jí) 是追求精致大于品質(zhì)，追求精神滿足大于物質(zhì)功能，追求出眾大于從眾，追求想要大于需要。

今天消費(fèi)者在買(mǎi)東西時(shí)，不會(huì)在乎你是不是這個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者，不會(huì)在乎誰(shuí)的名氣大，也不在乎你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多高差別。

消費(fèi)者在乎的是選購(gòu)的品牌能不能做到他們的個(gè)性表達(dá)、審美表達(dá)、自我表達(dá)、喜好表達(dá)。消費(fèi)者在乎的是通過(guò)品牌可不可以讓他們有某種記憶猶新的、特色化的體驗(yàn)。包括品牌的質(zhì)感與調(diào)性、品牌使用后的感受、品牌背后的故事與文化，以及品牌能否凸顯消費(fèi)者的形象和個(gè)性。

1997年， 有人跟喬布斯說(shuō)：我覺(jué)得apple應(yīng)該被消費(fèi)者認(rèn)為獨(dú)一無(wú)二，這很關(guān)鍵。假如 apple說(shuō)，我們的手機(jī)和其他品牌一樣，只不過(guò)做得好些，那樣沒(méi)多少意思。

而喬布斯的回應(yīng)則是：我不在乎獨(dú)一無(wú)二，我只想能把手機(jī)做的更好。假如要做到這點(diǎn)必須獨(dú)一無(wú)二，那apple就獨(dú)一無(wú)二。假如不用獨(dú)一無(wú)二也可以做到更好，那這樣的話也可以。

apple首席設(shè)計(jì)師Jony?Ive在iPhone?7發(fā)布時(shí)補(bǔ)了一句：“一個(gè)商品要做到獨(dú)一無(wú)二很容易，但做到比以前更好卻很難。”

apple的市值突破10000億美元，并不是因?yàn)樘O(píng)果與眾不同，而是因?yàn)樘O(píng)果創(chuàng)造了極致的用戶體驗(yàn)。極致體驗(yàn)帶來(lái)心靈共鳴，心靈共鳴帶來(lái)粉絲和社群。這就是大爆炸年代的品牌邏輯。

產(chǎn)品大爆炸、信息傳播大爆炸，而關(guān)注力卻愈來(lái)愈稀少，品牌要想打動(dòng)消費(fèi)者，前提要引發(fā)消費(fèi)者的內(nèi)心共鳴和確認(rèn)。否則，你再如何開(kāi)展廣告營(yíng)銷(xiāo)，出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前一千遍，它依然不理你。如今塑造品牌， 要 讓消費(fèi)者有的極致體驗(yàn)。

在品牌稀缺時(shí)代，品牌意味著的是產(chǎn)品口碑。

在產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代，品牌意味著的是知名度和差異化。

在品牌大爆炸時(shí)代，品牌意味著的是消費(fèi)者體驗(yàn)。